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社区参与是金融包容性目标-LBS的关键

2019-08-07

Ozioma Ubabukoh

拉各斯商学院开展的客户细分研究的主要发现之一是,更广泛的社区参与,包括宗教机构和非正式社会团体,对推动尼日利亚的金融包容性至关重要。

还确定了需要采用非常规方法来吸纳经济上被排除在外的人,例如使用牲畜所有权作为融资的抵押品等。

在该机构的可持续和包容性数字金融服务计划的一份新报告中,该计划与艺术展同时推出,确定了六个财务排除人群的客户群。 这些人是弱势群体,占人口的12%; 有弹性的拯救者,占人口的21%; 依赖性个人主义者,占人口的22%; 数字青年,占人口的19%; 自信乐观主义者占人口的14%,最后是持怀疑态度的人,占人口的12%。

拉各斯商学院的学术主任和高级研究员Olayinka David-West博士也是SIDFS倡议的负责人,他说:“金融服务提供商面临的众多挑战之一是客户知识有限。 因此,他们经常忽视高潜在客户或错误识别他们的需求,并投资有时会错过商标的产品和渠道。“

她补充说:“本研究中提供的客户群提供了对金字塔底层(BoP)人口的行为和态度特征的见解,目前估计尼日利亚人口的75%(约1.35亿人),以期为FSP提供正确的信息,以创建适合使用的,细分市场的数字金融产品。“

合伙人和尼日利亚董事,Dalberg,Nneka Eze说:“作为我们定义一种新颖的,全球适用的细分方法的工作的一部分,我们在非洲和亚洲的六个国家进行了深入研究。 与所有国家一样,尼日利亚的报告引入了一种新的分割方法,它整合了语境,行为和心理变量,这些变量有助于识别模式,强调人与人之间的细微差别和差异,而这些差异可能并不仅限于他们的情境。

她说,“通过使用行为和心理测量方法与FSP的现有细分策略叠加分割,我们发现了推动市场份额的机会 - 让人们认识到市场上广泛的人口统计方法可能无法达到或激励。”

此外,该报告还提供了基于未发现的动机和采用触发器与最后一英里客户合作的原则。 例如,在与弱势群体打交道时,大多数中产阶级,贫困,宗教,主要是农村,教育程度有限的人,不经常使用金融服务,并且很难支付账单。

该报告称,该任务正在弄清楚FSP,政府或发展组织如何利用宗教机构作为财务信息和支持的渠道,以及如何制定农业计划,使该集团能够控制其财务生活。

此外,对于持怀疑态度的人来说,他们在紧急情况下吸引的人数超过平均水平,但却面临着提高应急资金和不信任社区人员的困难。

任务是如何鼓励移动网络运营商激励和促进该部门更大的电话拥有和使用,改善服务的获取,提供日常流动性,支持财务规划和纪律节约,建立财务信心和自主权,以及促进财务联系和获得紧急支持。

同样,拥有所有尼日利亚人财务状况最差的依赖性个人主义者,面临高收入波动,不太可能比其他人节省,计划管理费用或支付家庭开支,拥有平均的现金财务行为,并且经常拥有土地和牲畜。 其任务是探索如何将高牲畜所有权用作农业融资的抵押品,以及如何可持续地发展或扩展代理网络,从而为该细分市场提供更好的正规金融服务。

该研究是全国最具代表性的尼日利亚人,样本量为1200人。 该研究将三种变量类型整合到其分割方法中,以扩展有关BoP消费者的信息,加强典型的细分方法。

拉各斯商学院的SIDFS倡议表示,它将继续开展研究,推动金融包容性成为实现可持续发展目标的关键指标。 本报告是与达尔伯格和比尔及梅林达盖茨基金会合作推出的。

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责任编辑:饶窗